Politique de remboursement et d'échange

Merci d'avoir fait vos achats sur LUVXIC.COM. Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous sommes là pour vous aider avec toutes vos préoccupations.

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous disposez d'un délai de 30 jours pour demander un remboursement ou un échange à compter de la réception du produit.

Remboursements

Les remboursements sont disponibles dans les circonstances suivantes :

1. Si les articles sont en rupture de stock, nous procéderons au remboursement des articles indisponibles.
2. S'il y a un problème avec la qualité des produits, nous vous rembourserons.

Pour avoir droit à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Les produits doivent être inutilisés et dans le même état qu’à leur réception.
2. Si les produits sont endommagés avant toute utilisation, veuillez nous en informer immédiatement.
3. Une fois que nous recevrons l'article, il sera inspecté et nous vous informerons de l'état de votre remboursement.

des échanges

Des échanges sont disponibles pour les changements de tailles du même article. Veuillez noter que les échanges ne sont pas disponibles pour toutes les marques et tous les articles. Nous ne facturons aucun frais supplémentaire pour les échanges de taille (tels que des frais de service ou des frais de traitement). Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez contacter notre service client par e-mail. Les articles à échanger doivent être inutilisés et dans le même état qu’à leur réception. Veuillez noter que tous les vêtements personnels ajustés ne sont pas éligibles à l’échange. De plus, le client est responsable de tous les frais d'expédition ainsi que de toute perte ou dommage pouvant survenir lors du retour des produits.

Pour soumettre une demande d'échange, veuillez nous envoyer un e-mail à info@luvxic.com .

Les retours et remboursements pour des raisons autres que des problèmes de qualité ne seront pas acceptés.

Pour tous les produits sur mesure, une fois le paiement effectué, aucun remboursement ni échange ne sera accordé sauf en cas de problème de qualité.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur la façon de nous retourner votre article, veuillez nous contacter par e-mail à info@luvxic.com Nous répondrons à votre e-mail dans les plus brefs délais. Nous apprécions votre patience et nous nous engageons à résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.